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許多營銷人員都在說，電子郵件營銷已經(jīng)過時，因為各種新的溝通方式如WhatsApp、Skype、Messenger、Line等的興起，郵件在外貿(mào)溝通中的比例有所下降。

但不可否認(rèn)，郵件依然是外貿(mào)客戶溝通中最常用的溝通方式。研究數(shù)據(jù)也顯示，電子郵件營銷的投資回報遠(yuǎn)高于其他營銷渠道(包括社交媒體廣告和展示廣告)，其回報率達(dá)到4000%，即你投入1美元將獲得40美元的回報。

郵件營銷（Email Direct Marketing）也即EDM營銷，是指企業(yè)通過使用EDM軟件向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來促進銷售。EDM營銷有多種用途，可以發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等。

在EDM營銷的定義中強調(diào)了三個基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的EDM營銷。小編總結(jié)了幾點賣家關(guān)心的郵件營銷問題，

問題一：什么時候發(fā)郵件最好？

在智能手機還未普及之前，發(fā)郵件的最好時間是周二、周三和周四，尤其是這幾天的半上午和半下午。周一和周五是一周的開始和結(jié)尾，最好避免。而早晨大家會清理夜間來的郵件，可能看都不看就刪除了。

現(xiàn)在大家都用智能手機了，什么時候發(fā)營銷郵件也成了一個復(fù)雜的問題，要視具體情況而定。一般來說，移動購物在晚上和周末非常火熱，這時候發(fā)肯定有收獲。如果是有時間限定的促銷或活動，就要在截止日期前提醒，當(dāng)然要給用戶留出足夠的行動時間。

問題二：提供什么樣的促銷？

這是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題，要考慮的因素很多：

產(chǎn)品定位——奢侈品牌要避免頻繁的促銷和大折扣。

財務(wù)目標(biāo)——折扣太多肯定有損利潤。

飽和臨界點——凡事有度，過度就適得其反了。

其他促銷活動——看看其他各種渠道的促銷活動，避免重復(fù)和混亂。

解決了這些問題，就可以測試自己的促銷活動了。

問題三：多久發(fā)一次郵件？

絕大部分賣家都會一周發(fā)一次以上，有些天天發(fā)，有些一周兩三次。發(fā)郵件的頻率應(yīng)該反應(yīng)出你的分部戰(zhàn)略和飽和點，如果退訂的用戶比新訂閱的多，而且轉(zhuǎn)化率開始下降，那就說明到飽和點了，這時候就該更換方案了。

想要知道自己應(yīng)該多久發(fā)一次郵件，就要進行不同發(fā)送頻率的測試，根據(jù)指標(biāo)選出效果最好的。

問題四：如何判定郵件營銷的效果？

為自己的郵件營銷設(shè)置一個明確的目標(biāo)聽起來挺容易，但是很多賣家仍在這個問題上苦苦掙扎。一般來說，電子郵件的性能指標(biāo)應(yīng)該包括以下這些：

打開率；

點擊率；

網(wǎng)站引流量；

優(yōu)惠代碼使用量；

轉(zhuǎn)化率；

重復(fù)購買量。

以上哪種指標(biāo)最關(guān)鍵因品牌而異，能肯定的是，測試郵件營銷效果變得越來越難，因為人們的購物行為復(fù)雜，會通過多種設(shè)備多渠道購物，也會受到各種促銷活動的影響。但不管怎樣，只有不斷地測試調(diào)整才能判出優(yōu)劣。